[Webinaire] Engagement collaborateurs : mesurer pour mieux agir
Frédéric Delord (TOPS Consult) et Géry Delmar (ACTIFORCES) animeront ce webinaire autour des enjeux de l’engagement en entreprise.
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[Parution Presse] : L\’intelligence artificielle remet le facteur Humain au coeur des enjeux
En quoi l’intelligence artificielle est-elle en train de transformer en profondeur le rôle et la valeur du conseil aujourd’hui ?
Entretien avec Patricia Dubois et Frédéric Delord dans l\’édition de septembre d\’Informations Entreprise.
[Évènement] Séminaire interne : réfléchir ensemble pour mieux accompagner nos clients
Les 7 et 8 juillet, toute l’équipe TOPS Consult s\’est retrouvée à Saint-Lambert-des-Bois, dans les Yvelines, pour 2 journées de séminaire interne au cœur de la nature.
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[Accompagnement] Décarboner sa flotte automobile : un levier de transformation stratégique
Une politique mobilité efficace ne peut pas être standardisée. Elle doit être construite sur mesure et accompagnée à chaque étape.
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[Évènement] Soirée Clients 2026 à la Cabane du Golf
TOPS Consult a réuni clients et partenaires pour célébrer en leur compagnie ses 18 ans d’existence et prolonger les conversations engagées au fil des missions.
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[Formation] Votre stratégie RSE est-elle suffisamment portée par vos équipes terrain ?
La plupart des entreprises ont aujourd’hui structuré leur démarche RSE. Mais les équipes qui sont en contact quotidien avec les clients sont-elles capables de porter et de présenter cette stratégie ?
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[Accompagnement] Et si la performance commerciale passait d’abord par la gestion des émotions ?
Chez Tops Consult, nous sommes convaincus que la différence ne se joue pas uniquement sur les techniques de vente, mais sur la capacité à mobiliser intelligemment ses ressources émotionnelles.
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[Vidéo] D’où provient la démarche Relation Client interne ?
C’est l’une des questions posées à Didier Serrant à l’issue de son intervention à All4Customer sur la Relation Client interne levier de performance collective.
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[Offre] Appels d’offres : faites la différence et augmentez votre taux de succès !
Répondre aux appels d’offres est pour beaucoup d’entreprises un challenge récurrent qui mobilise beaucoup de ressources pour un résultat trop souvent incertain. TOPS Consult vous donne quelques éléments clés, sous forme de fiches pratiques, pour ne rien oublier dans le processus de réponse et augmenter vos chances de gagner.
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[Evénement] Masterclass ‘La relation client interne, levier de performance collective’ au salon ALL4Customer
L’objectif de cette Masterclass : montrer que la qualité de la relation client dépend directement de la qualité des relations internes.
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