Développer la Culture Client dans un Office public
Découvrez comment la Direction de cet office a adhéré à l’idée qu’il fallait d’abord sensibiliser et former les équipes internes à la Culture Client pour…
S’adapter et accompagner vos équipes pour répondre à un triple défi :
Aujourd’hui plus que jamais, les Collectivités territoriales doivent concrètement appréhender deux dimensions de l’action :
Tout l’enjeu est de trouver le juste équilibre entre ces deux dimensions pour appréhender l’avenir avec confiance.
Pour répondre à ces enjeux et réussir cette transformation, les collectivités locales manquent souvent de temps, voire de distance et de ressources opérationnelles.
C’est pour combler ces manques et apporter des ressources externalisées expertes et opérationnelles que TOPS Consult s’engage auprès des Collectivités territoriales.
Forte d’une solide expérience opérationnelle des secteurs Publics et Privés l’équipe TOPS Consult Collectivités a acquis la conviction que pour satisfaire une logique de résultat et répondre aux enjeux économiques, écologiques, sociétaux ou démocratiques de notre temps, il est nécessaire :
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Découvrez l’approche intégrée croisant enjeux juridiques et enjeux opérationnels que nous avons construite sur mesure pour répondre à cet enjeu de mise en place et…
Donner un nouveau langage aux équipes commerciales pour parler aux élus et accompagner un développement commercial performant à destination du Secteur Public. Accéder à la…
L’équipe TOPS Consult Collectivités a développé un outil innovant d’évaluation, d’amélioration continue et de dialogue. TOPSCan Management Territorial permet de faire converger les équipes vers la maturité et la performance opérationnelle de l’organisation.
Autoévaluez-vous autour des 6 domaines clés suivants :
+ Plan d’action stratégique et feuille de route opérationnelle
+ Communication institutionnelle et marketing territorial
+ Politique RSE des Collectivités
+ Optimisation financière et recherche de financement
+ Transformation des Organisations et conduite du changement
+ Culture de l’amélioration continue
+ Gestion du climat social
+ Formation des cadres et des élus
+ Elaboration et déclinaison du projet de territoire
+ Maîtrise et gestion des risques
+ Coopération au sein du territoire
+ Optimisation du service rendu et amélioration de l’expérience usager
+ Conduite de projet
+ Montage de programmes nationaux et européens
+ Réponse aux injonctions législatives
+ Développement et optimisation des partenariats publics/privés
Directeur associé - Fondateur
Stratégie – Partenariats publics/privés – AMO de projets complexes
J’aime travailler avec des équipes pour co-construire avec elles et partager ma conviction : le Commerce est un métier structuré qui s’appuie sur des outils, des méthodes et… l’amour du client !
Directrice Associée
Management de l’action publique – Conduite du changement – Conduite de projets
J’ai une riche expérience de management des organisations, ayant mèné à terme des projets de transformation et de restructuration profonds.
Consultant Senior
Développement territorial – Partenariats publics privés – Conduite de projets – Communication institutionnelle
Agir en donnant du sens. Création, développement et structuration de new business dans l’univers public privé.
Consultante Senior
Transformation de l’action publique – Développement territorial – Financement public
Attachée à l’action publique et au développement concerté des territoires, j’ai à coeur d’accompagner les collectivités locales dans leurs stratégies de transformation.
Consultante senior
Conduite du changement – Management – Coaching managérial
J’accompagne les organisations dans leurs projets d’évolution. Je propose des prestations sur mesure et en phase avec la réalité, pour permettre aux cadres d’accompagner et de porter le changement plutôt que de le subir.
Associée
Achats – Parcours Clients – Marketing opérationnel – Formation
35 années d’expérience et expertise dans le négoce professionnel BtoB, connaissance de l’amont industriels à l’aval clients consommateurs, métiers de la Construction et de l’Industrie, je suis structurée et structurante et j’aime vous accompagner dans votre organisation pour gagner en temps et en efficacité !