La plupart des entreprises ont aujourd’hui structuré leur démarche RSE. Mais les équipes qui sont en contact quotidien avec les clients sont-elles capables de porter et de présenter cette stratégie ?
Chez Tops Consult, nous sommes convaincus que la différence ne se joue pas uniquement sur les techniques de vente, mais sur la capacité à mobiliser intelligemment ses ressources émotionnelles.
C’est l’une des questions posées à Didier Serrant à l’issue de son intervention à All4Customer sur la Relation Client interne levier de performance collective.
L’objectif de cette Masterclass : montrer que la qualité de la relation client dépend directement de la qualité des relations internes.
Une matinée riche d’échanges sur le thème : Comment l’IA peut – et va – contribuer de façon structurante à booster la performance commerciale des entreprises, co-organisée avec Skeells et DIRCOLAB.
L’équipe TOPS Consult était au complet pour mettre ce début d’année sur les rails du succès ! Au coeur de nos cogitations : enjeux des clients et accompagnement dans leurs transformations.
Philippe Huillard et Tanneguy des Rieux sont intervenus sur la Décarbonation des mobilités dans les collectivités territoriales, qu’ils accompagnent dans cette transition.
Lors de son intervention, Patricia Dubois a souligné ce qui fait de TOPS Consult le ‘meilleur ami des dirigeants’ pour sécuriser et accélérer leurs projets.
Spécialiste de la Culture Client, Didier Serrant nous parle de son métier et du prochain webinaire qu’il organise sur la Culture Client en partenariat avec Relation Client Magazine.
Le 5 novembre prochain à 14h, rejoignez l’équipe Culture & Expérience Client lors de son webinaire sur la thématique: Les 3 temps pour développer la culture client au sein de votre organisation !