TOPS Consult vous invite à découvrir son approche exclusive pour améliorer concrètement et durablement l’efficacité commerciale des unités décentralisées (BU, Directions régionales, agences, filiales…)
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Nous sommes tous très fiers de notre associé Raphaël VIEUX, qui a fait partie des 10.000 sélectionnés pour porter la flamme olympique.
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La question en elle-même peut paraitre iconoclaste ! Et pourtant certaines entreprises hésitent encore à se lancer dans un projet d’amélioration de l’Expérience Client évoquant – à juste titre – le ROI d’un tel projet. Découvrez notre article sur le sujet.
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Découvrez le riche parcours de Catherine dans les secteurs des services, du facility management, de la restauration, de la santé, des loisirs, de la propreté, du retail…
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Découvrez le riche parcours d’Olivier dans les métiers de l’énergie, l’agriculture, les environnements appliqués à la sphère publique territoriale et au secteur privé.
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TOPS Consult Relation Client : « L’introduction maitrisée de l’IA dans la Relation Client peut engendrer jusqu’à 40% de productivité ». Découvrez comment l’IA se met au service de l’humain.
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Retour sur une journée riche en échanges et belles rencontres avec Clients et Prospects !
TOPS Consult Grand Ouest était présente jeudi dernier au Grand RDV des Engagés au sein du forum « Gouvernance ».
Retour sur une démarche qui n’a rien d’anodin !
Dès l’origine, en se lançant dans un processus de Certification Qualité, nous avons engagé une démarche volontariste et à l’image de notre ADN : très opérationnelle, tournée Clients et de nature à accompagner efficacement notre croissance.
Didier SERRANT, Responsable de notre pôle Relation Client vous invite à participer à la Masterclass qu’il coanimera avec notre Client BRED – Banque Populaire sur le thème : animation et pilotage de la Relation Client.
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Découvrez la vidéo-interview de BFM-TV sur le Management de transition à temps partiel.
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