TOPS Consult vous invite à découvrir son approche exclusive pour améliorer concrètement et durablement l’efficacité commerciale des unités décentralisées (BU, Directions régionales, agences, filiales…)
Nous sommes tous très fiers de notre associé Raphaël VIEUX, qui a fait partie des 10.000 sélectionnés pour porter la flamme olympique.
La question en elle-même peut paraitre iconoclaste ! Et pourtant certaines entreprises hésitent encore à se lancer dans un projet d’amélioration de l’Expérience Client évoquant – à juste titre – le ROI d’un tel projet. Découvrez notre article sur le sujet.
Découvrez le riche parcours de Catherine dans les secteurs des services, du facility management, de la restauration, de la santé, des loisirs, de la propreté, du retail…
Découvrez le riche parcours d’Olivier dans les métiers de l’énergie, l’agriculture, les environnements appliqués à la sphère publique territoriale et au secteur privé.
TOPS Consult Relation Client : “L’introduction maitrisée de l’IA dans la Relation Client peut engendrer jusqu’à 40% de productivité”. Découvrez comment l’IA se met au service de l’humain.
Retour sur une journée riche en échanges et belles rencontres avec Clients et Prospects !
TOPS Consult Grand Ouest était présente jeudi dernier au Grand RDV des Engagés au sein du forum « Gouvernance”.
Retour sur une démarche qui n’a rien d’anodin !
Dès l’origine, en se lançant dans un processus de Certification Qualité, nous avons engagé une démarche volontariste et à l’image de notre ADN : très opérationnelle, tournée Clients et de nature à accompagner efficacement notre croissance.
Didier SERRANT, Responsable de notre pôle Relation Client vous invite à participer à la Masterclass qu’il coanimera avec notre Client BRED – Banque Populaire sur le thème : animation et pilotage de la Relation Client.
Découvrez la vidéo-interview de BFM-TV sur le Management de transition à temps partiel.
