Si l’usage des nouvelles technologies apporte productivité et efficacité, la période que nous traversons va renforcer la nécessité de maîtriser encore plus les outils numériques les plus récents pour adapter et réussir sa démarche commerciale.
Faire l’état des lieux, en interne comme en externe, questionner et revisiter sa stratégie commerciale, remobiliser les équipes… : autant d’étapes à considérer pour adapter votre Plan d’Action Commercial post crise.
La période que nous traversons va changer les attentes et les comportements de nos clients et collaborateurs. Pour anticiper et préparer le développement futur, il faut les comprendre et leur donner la parole !
Les principes de la communication s’appliquent aussi à la Visioconférence avec des spécificités complémentaires. La distance ne facilitant jamais la communication, nous vous proposons une check-list des points de vigilance pour la réussite de vos rendez-vous commerciaux à distance.
Le 31 janvier dernier, TOPS Consult organisait un ‘’Café-Croissance’’ dédié à l’Expérience Client et interrogeait en live ses participants sur leur maturité en terme d’Expérience Client. Découvrez le détail des résultats du sondage.
Le 31 janvier dernier, TOPS Consult organisait un ‘’Café-Croissance’’ dédié à l’Expérience Client, appuyé par le témoignage de l’enseigne Metro. Découvrez les temps forts de cet atelier animé par 3 experts TOPS Consult de l’Expérience Client.
