Venez retrouver Florent Nosel et Frédéric Delord pour un échange stimulant et concret sur les apports de l’IA dans les fonctions commerciales.
TOPS Consult était présent au Salon All4Customer 2025, l’événement de référence de l’Expérience Client, de l’IA et du Marketing digital. Accédez à l’article pour en savoir plus sur l’Intelligence Emotionnelle au profit de la Relation Client.
L’équipe sera heureuse de vous recevoir sur le stand Hall 4 – E72, de prendre le temps de partager ses expertises et de réfléchir ensemble aux leviers qui feront la différence pour votre relation Client !
TOPS Consult vous invite à découvrir les tendances 2025 de la Relation Client avec un focus sur les transformations à anticiper pour l’amélioration de votre Relation Client.
La question en elle-même peut paraitre iconoclaste ! Et pourtant certaines entreprises hésitent encore à se lancer dans un projet d’amélioration de l’Expérience Client évoquant – à juste titre – le ROI d’un tel projet. Découvrez notre article sur le sujet.
TOPS Consult Relation Client : “L’introduction maitrisée de l’IA dans la Relation Client peut engendrer jusqu’à 40% de productivité”. Découvrez comment l’IA se met au service de l’humain.
Didier SERRANT, Responsable de notre pôle Relation Client vous invite à participer à la Masterclass qu’il coanimera avec notre Client BRED – Banque Populaire sur le thème : animation et pilotage de la Relation Client.
Découvrez la vidéo-interview de BFM-TV sur le Management de transition à temps partiel.
Téléchargez la fiche pratique AIDE pour découvrir une méthode simple et rapide pour vous aider à déployer l’excellence opérationnelle au sein de votre entreprise
Téléchargez la fiche pratique PCM pour découvrir son utilité, les bénéfices très concrets du PCM ®, un exemple de mise en œuvre et de restitution du PCM ®.
