Isabelle Rousseau, Spécialiste du Luxe et des Industries Culturelles & Créatives au sein de TOPS Consult, nous présente sa contribution au livre “Management du Luxe” des éditions Vuibert.
Les principes de la communication s’appliquent aussi à la Visioconférence avec des spécificités complémentaires. La distance ne facilitant jamais la communication, nous vous proposons une check-list des points de vigilance pour la réussite de vos rendez-vous commerciaux à distance.
Pour alimenter sa notoriété et faire connaitre les éléments clés de son positionnement TOPS Consult sera présent sur BFM Business du 8 au 26 avril 2019. Une campagne de communication sous la forme de spots de 30” au cours desquels Frédéric DELORD – Fondateur de TOPS Consult – souligne les trois leviers de croissance fondamentaux…
Vos Produits, vos Services ont une valeur, leur prix est le reflet de cette valeur et il doit être défendu et promu par vos équipes commerciales. Hors force est de constater que les collaborateurs sont souvent tétanisés pour passer des hausses de prix ou tout simplement pour vendre leurs produits et services à leur juste prix !
TOPS Consult lance TOPScan, un outil et une méthode rigoureuse pour permettre aux équipes décentralisées de s’auto-évaluer, de prendre conscience et de s’approprier les éléments clés du Commerce.
La montée en compétences des collaborateurs est un sujet clé que nous abordons souvent chez TOPS Consult. Forts de notre expérience en la matière et des nombreuses formations déjà conçues et animées depuis 10 ans.
Le développement commercial repose sur des équipes de techniciens et ingénieurs sans formation commerciale d’origine. Il faut leur donner les bases du pilotage commercial de leurs clients.
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Les chargés d’affaires de l’activité SAV et “petits travaux” sont d’excellents professionnels mais ils ont des difficultés à prendre conscience du rôle et de la valeur ajoutée qu’ils ont dans la Relation Client.
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L’entreprise est reconnue pour son expertise et sa forte culture “exploitation”; tout en préservant cette dernière, la Direction de SARP a souhaité développer une culture commerciale au plus proche du terrain afin de faire face à une concurrence qui se durcit et à des exigences clients qui croissent.
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