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A quoi vous sert votre CRM ?
Pour faciliter et optimiser votre approche commerciale vous avez investi dans une plateforme CRM.
Cette plateforme est destinée, entre autres, à améliorer :
- La visibilité de votre activité commerciale (qui, quoi, quand)
- Sa prévisibilité (qualité des prévisions)
- Son efficacité (qualification, gestion des opportunités et des alertes, taux de conversion, chasse et élevage, rétention)
- Votre planification (actions à entreprendre, exécution, besoins en recrutement).
Le CRM n’est donc pas un simple outil commercial, voire un projet informatique sans impact sur votre conduite des affaires.
Il s’agit d’une plateforme d’entreprise qui, bien utilisée, sert à de nombreux départements au sein de l’entreprise (direction, finance, avant-vente, opérations…). Son utilisation optimale est nécessaire si vous voulez atteindre les objectifs fixés. Mais comment reconnaitre les signaux qui doivent vous alerter, pour immédiatement vous assurer du meilleur usage de votre CRM ?
Découvrez les 6 exemples issus de cas réels vécus en entreprise.
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