Didier SERRANT, Responsable de notre pôle Relation Client vous invite à participer à la Masterclass qu’il coanimera avec notre Client BRED – Banque Populaire sur le thème : animation et pilotage de la Relation Client.
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Accédez à la fiche pratique EVA pour découvrir une méthode et un moyen mnémotechnique simple de formalisation de votre culture Client en Entreprise.
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L’équipe Expérience Client de TOPS Consult vous invite à découvrir le REPLAY du webinaire sur l’Expérience Client qu’elle a animé en collaboration avec la ville de Levallois le 18 mars dernier.
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Récemment, vous étiez nombreux à participer au webinaire sur l’Expérience Client. Nous vous proposons d’approfondir le sujet de l’Expérience Client en revenant sur l’un des temps forts de cet événement : les Questions – Réponses.
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La période que nous traversons va changer les attentes et les comportements de nos clients et collaborateurs. Pour anticiper et préparer le développement futur, il faut les comprendre et leur donner la parole !
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