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Crise ou pas crise, manager une équipe à distance ne s’improvise pas et représente un savoir-faire de plus en plus nécessaire et recherché. TOPS Consult vous propose de bien en comprendre les enjeux clés et vous offre en fiche pratique des approches concrètes pour y répondre.
Les principaux écueils individuels et collectifs du fonctionnement à distance
Mises en évidence par le télétravail largement imposé durant la crise COVID-19, les difficultés générées par celui-ci quand il est insuffisamment ou mal managé sont les suivantes :
- perte de lien entre les membres de l’équipe, et sentiment individuel d’isolement et de robotisation à force d’optimisation de la performance
- peur ou sentiment de devenir invisible, en étant dépendant des sollicitations de la hiérarchie et en perdant la richesse des interactions « spontanées »
- fatigue mentale liée à l’usage intensif des visioconférences enchainées, stress généré par le manque d’anticipation et de capacité à se projeter
Pour bien manager à distance, concentrez-vous plus encore qu’en situation de proximité sur les 3 enjeux ci-dessous
Enjeu 1 – Créer / consolider la proximité et prendre soin du lien
Que ce soit au niveau des personnes, ou pour la dynamique d’équipe, soyez prêt à investir aussi du temps sur les moments non directement productifs. Pour s’engager et s’épanouir dans leur fonction, vos collaborateurs ont besoin de se sentir en relation, proches de vous et reliés entre eux. Sans lien vivant et agile, pas de bonne intégration des nouveaux, pas de renforcement de la motivation ni de développement des anciens, pas de créativité sur de nouvelles approches.
Enjeu 2 – Créer les conditions de la confiance et de l’autonomie
Vis-à-vis de l’activité de vos collaborateurs, vous devez prendre du recul sur le comment et davantage gérer le résultat. Veillez à les équiper d’objectifs individuels clairs et qu’ils auront validés eux-mêmes, planifiez ensemble des points réguliers d’avancement selon leur besoin d’accompagnement, et laissez-les agir en autonomie tant que les résultats sont au rendez-vous.
Et pour assurer la cohérence de l’action d’équipe, faites partager les actions en cours, clarifiez les priorités, encouragez la coordination directe.
Enjeu 3 – Soigner l’organisation et faciliter l’anticipation
A distance chacun attend de pouvoir maitriser son temps pour s’organiser au mieux. Organisez lisiblement et à l’avance les temps d’équipe, vos interactions de manager, les espaces de travail partagés, l’adoption de nouveaux outils…
En stabilisant le cadre pour l’essentiel de l’activité, vous garderez ainsi la flexibilité indispensable pour les urgences et les impondérables, sans épuiser vos collaborateurs dans un fonctionnement général au coup par coup.
Retrouvez dans notre fiche des suggestions pratiques pour répondre à ces enjeux et confortez votre management au bénéfice de la performance de l’équipe et de ses membres
Issues des échanges de bonnes pratiques de managers en situation, nous vous suggérons des approches et des idées pour vous inspirer.
Bien entendu au-delà des similitudes, chaque équipe représente une situation spécifique. Et en cas de difficulté forte, il faut développer une véritable analyse ainsi qu’un plan approprié.
Pour accéder à la fiche pratique, cliquer ici
Pensez aussi à organiser des moments-bilan pour encourager vos collaborateurs à influer sur la « vie à distance » de l’équipe
Bien que vous en soyez le manager, pensez que la vie d’équipe est aussi l’affaire de votre équipe.
Plutôt que de garder pour vous-même toute la pression autour de sa réussite, pensez à responsabiliser aussi ses membres, pour multiplier les points de vue et les idées.
En sortie de crise, à l’issue d’une période atypique, ou simplement de façon régulière, organisez un temps de partage permettant à chacun de donner son point de vue sur ce qui marche bien et ce qui pourrait être amélioré, et servez-vous de l’intelligence collective pour faire évoluer vos fonctionnements et même… votre management !
Des questions ? Une volonté d’être accompagné individuellement ou collectivement pour adapter votre dynamique à distance ? Le besoin d’une ressource tiers pour animer des sessions de réflexion collective ?
Nous sommes à votre disposition, à distance et même en proximité ! Contactez-nous.
Contribution : Patricia Dubois, Senior Consultant TOPS Consult – Efficacité managériale et management des organisations
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