PME industrielle – Fédérer et aligner l’équipe du CODIR autour d’une « Culture commune »

Quels étaient les enjeux ?

Le Directeur Général mène depuis plusieurs années de nombreuses actions de management en interne. La stratégie et les objectifs opérationnels de la société sont clairs. Néanmoins, le dirigeant constate que son équipe CODIR n’est pas réellement alignée et en cohésion pour appliquer avec efficacité cette ligne stratégique. Il souhaite rétablir la cohésion de l’équipe du CODIR et créer une solide culture au sein du CODIR.

Son équipe CODIR représente les fonctions clés de l’entreprise : Direction RH/Finance/Administrative, Commerciale, Marketing Communication, Service après-vente.

 

Qu’avons nous avons fait ensemble ?

TOPS Consult a piloté le projet de coaching managérial du dirigeant et de l’équipe CODIR en plusieurs étapes :

1. Diagnostic sur le fonctionnement du CODIR, basé sur les composantes Relationnelles et Emotionnelles.
2. Accompagnement individuel et collectif :
   • Un coach accompagne le dirigeant sur le « leadership et le management » afin de l’aider à mettre en place son alignement personnel ;
   • Un spécialiste du management accompagne les autres membres du CODIR. Travaux individuels et collectifs autour du PCM (Process Communication Model).
3. Séminaire collectif n°1 avec l’appui de l’outil « PCM». Objectifs : identification par chacun de ses fonctionnements individuels en termes de communication, de son niveau de stress. Travail sur les modes de communication, la gestion des frictions.
4. Séminaire collectif n°2 sur la « marque employeur » : culture d’entreprise, alignement du CODIR, leadership et style managérial du dirigeant. Objectif : créer une culture CODIR
5. Restitution avec la construction d’un plan d’action partagé : poser un cadre de fonctionnement avec des règles, identifier des valeurs communes, les piliers de l’entreprise, les comportements communs. Mise en place d’actions pour faire vivre la culture CODIR.

1ers constats lors du diagnostic : le CODIR n’a pas de cadre de fonctionnement interne formel. Des conflits existent avec la hiérarchie, entre l’équipe du CODIR. La communication entre chacun est compliquée.

 

Pour quels résultats?

Pour les actions de coaching managérial menées auprès du dirigeant :

• Identification de son leadership
• Développement d’un « style managérial » et une « identité de manager »
• Création d’une politique managériale
• Incarnation et déploiement d’une politique managériale dans son organisation
• Co-création du projet d’alignement de la politique managériale avec l’encadrement
• Evaluation et évolution de la politique managériale vers une « marque employeur ».

 

Pour les actions de coaching managérial menées auprès de l’équipe CODIR :

• Test Process Communication Modèle de chaque membre du CODIR
• Séminaire Formation Process Communication Modèle : définir des règles de communication et de fonctionnement
• Atelier « Développer une culture d’entreprise » et s’orienter vers une Marque Employeur.

Aujourd’hui, à chaque réunion, le CODIR entretient sa culture commune. La marque employeur est en cours de mise en œuvre.

 

Pourquoi ça a marché ? Facteurs clés de succès. Témoignage Client.

Facteurs humains et comportementaux :

• L’acceptation du dirigeant de revisiter son leadership et de se questionner sur son management
• Le travail sur un mode relationnel ++ avec des feedbacks permanents et des points d’amélioration.
• La volonté de l’équipe CODIR de bien faire et l’appui d’un bon leader représenté par le Directeur Général
• La création d’une entité CODIR, qui parle d’une seule voix et s’est alignée autour de 3 points :
  • Le « ton » leadership : comment emmener les gens vers l’inconnu
  • L’identité managériale avec la création d’une politique commune
  • La politique managériale qui en découle, avec des règles
• La force de l’équipe TOPS Consult qui a su détecter qu’il y avait un souci managérial et de communication inter-personnelle au sein de l’équipe CODIR

 

Outils et méthodes :

• L’intervention d’un « coach » pour prendre de la hauteur et acculturer son équipe
• L’apport méthodologique de la méthode PCM
• L’utilisation d’outils de régulation : le co-développement et les feedbacks permanents afin de faire ressortir l’émotion et de réguler la parole.
• Le travail sur l’expérience collaborateur et la marque employeur lors de réunions communes
• La création d’une entité de culture commune pour une prise de conscience de son rôle individuel et collectif
• Une durée d’accompagnement efficace et courte sur 7 mois, dont 6 séances de coaching individuel pour le dirigeant

 

Verbatims Clients :

« Accompagnement très positif, professionnel et bienveillant. »

« Aujourd’hui, nous parlerons d’une seule voix, celle du CODIR »

« CODIR =  un seul homme »

« Notre exemplarité »

« Développons des réflexes CODIR : Attitudes / Posture / Casquette »

 

On a aimé dans cette mission

• La découverte d’un directeur général plein de bon sens, avec un beau leadership mais qui ne savait pas comment aligner son équipe sur sa vision. Le coaching managérial lui a permis de révéler ses qualités, de dévoiler un très beau leadership et d’embarquer son CODIR.
• Voir l’équipe CODIR devenir constructive au fil du temps alors qu’elle était en destruction permanente de tout.
• Constater l’évolution de l’équipe CODIR, qui au début était complètement dans l’émotion puis a réussi à se parler sans agressivité et à co-construire.

 

L’équipe mobilisée sur cette mission

Carolle PERRAUD, Coach leadership managérial

Patricia DUBOIS, Spécialiste PCM et management

Alexia DUCROT, Spécialiste Expérience collaborateur et marque employeur

 

Crédit photo : Edwin Compton Unsplash