Fédération nationale dans le métier des services à la personne – Accompagnement à l’élaboration et rédaction d’un “Guide des Mobilités”

Quels étaient les enjeux ?

Eléments de contexte 

• Faible attractivité des métiers « d’aidant à domicile »,
• Profession en forte tension,
• La mobilité indispensable de cette population est profondément impactée par la loi LOM et le renchérissement des prix de l’énergie et des véhicules.

Objectif

L’organisme de tutelle a décidé d’apporter à ses membres un soutien méthodologique en créant et diffusant un « Guide des mobilités » adapté aux enjeux des métiers de l’aide à domicile.

 

La demande la fédération :

Les accompagner pour concevoir et créer en partenariat avec un grand assureur national, un guide des Mobilités à l’attention de ses 600 membres.

Ce guide, doit permettre aux dirigeants de ces structures d’aborder sous un angle stratégique et pratique, l’ensemble des outils, des produits et des services que l’employeur peut actionner en faveur de la mobilité de ses collaborateurs sous toutes ses formes (déplacements professionnels).

Ce guide a été produit en déclinant sous forme de fiches, les différents modes de mobilité, les différents types d’usage, les financements associés, les enjeux réglementaires, sociaux et sociétaux.

 

Qu’avons nous avons fait ensemble ?

Notre accompagnement s’est fait en 3 phases :

Phase 1 : Ecouter et comprendre les acteurs de terrain.

Pour cela nous avons conçu, administré (en ligne) puis exploité un questionnaire sur mesure auprès d’un panel de directeurs de structures membres autour de leurs enjeux et de leurs forces & faiblesses en matière de mobilité des collaborateurs,

 

Phase 2 – Réaliser et restituer un état des lieux (monographie) de la mobilité au sein du réseau d’adhérents.

Dépouillement des questionnaire et synthèse des résultats, analyse de la situation, identification des écarts en termes économiques, financiers, RSE, usages, organisation interne et personnelle, …

 

Phase 3 – Elaboration et rédaction du « Guide des Mobilités »

Après validation du champ d’intervention avec le Panel de la phase 1, rédaction d’un recueil de fiches thématiques reprenant l’ensemble de la démarche mobilité, Validation des contenus avec le national et le partenaire Assureur.

 

Pour quels résultats?

Production d’un guide mis en forme par une agence graphiste, qui diffusé à l’ensemble des membres avec une information.

 

Pourquoi ça a marché ?

Les points clés qui ont contribué à la réussite de la mission :

• Forte implication du Directeur des partenariats de l’organisation fédérale, soutenu par la Direction Générale et la Présidence,
• Forte implication du partenaire Assureur,
• Tenue régulière d’un COPIL restreint et décisionnaire pour rythmer l’avancée du projet,
• Implication d’un panel ‘’terrain” très compétent et convaincu,
• Customisation poussée avec l’intervention des responsables communication et juridiques de l’association,

…et une équipe TOPS Consult qui n’a pas compté son temps !

 

L’équipe mobilisée sur cette mission

Tanneguy des RIEUX – Directeur de projet

Christophe Martinet : Consultant Senior

 

On a aimé dans cette mission

• Transcrire un message plus personnel et humain au travers du ‘’climat’’ et de la spécificité (monde des aidants) de la mission.
• Un collectif Client – Partenaire – Consultants soudé, exigeant mais bienveillant.

 

Crédit photo : canva