Collectivité territoriale dans la Drôme

Quels étaient les enjeux ?

Dans un contexte de fusion/défusion/refusion avec une communauté de communes et d’autres communes et agglomérations, le Directeur Général des Services d’une Collectivité dans la Drôme, souhaite créer une Culture managériale commune entre les 200 cadres nouvellement regroupés.

L’enjeu de conduite du changement est important car la nouvelle équipe :

• va passer de 350, à 750 puis 2000 agents en quelques mois,
• va se regrouper dans même lieu ,
• va devoir apprendre à travailler ensemble avec un historique très différent, une orientation différente, un fonctionnement différent entre agglomération et mairies, des métiers identiques mais un savoir-faire différent.

 

Qu’avons nous avons fait ensemble ?

Carolle Perraud, a piloté le projet de culture managériale commune en dirigeant son action autour de trois objectifs principaux :

• Conduire le changement,
• Manager dans un environnement incertain,
• Eclaircir la relation cadres et élus et la rendre agréable au quotidien.

Un groupe de travail composé du pilote de la conduite du changement (Carolle Perraud), du DGS, d’un psychologue du travail et d’un responsable RH a contribué à la réussite de ce projet.

Parmi les méthodologies proposées :

• Le diagnostic participatif entre les différentes entités qui a permis la création d’une « 3^ème voie de la mutualisation »:
  • Chaque ancienne entité a montré son fonctionnement à l’autre. Collectivement, les équipes ont décidé des éléments qu’elles souhaitaient garder,
  • Chaque entité s’est appuyée sur les forces et faiblesses de chacun et a retenu ce qui était le plus efficace,
  • Chaque entité a pris le temps de se connaître et de partager un travail commun.
• L’intervention en mode projet,
• Des ateliers individuels et collectifs sur la technique d’accompagnement au changement et la prise de compétence,
• Des ateliers de concertation qui ont accéléré le processus et permis la prise en main du projet,
• L’utilisation de la psychologie positive permettant l’acceptation de la part émotionnelle de chacun : la peur de l’autre n’a pas été rejetée, toutes les émotions ont été accueillies.
• La définition d’un projet managérial de culture du changement.

 

Pour quels résultats?

Le projet de Culture managériale et de sens commun a vu le jour, le regroupement en un lieu physique commun a eu lieu et de nouveaux services ont concrétisé le projet :

• Création d’une cellule conduite du changement,
• Création d’un parcours d’intégration des nouveaux cadres, d’un parcours d formation sur la culture managériale de l’agglomération
• Création d’un dispositif d’écoute sociale,
• Mise en place d’un partenariat avec le CNFPT qui a fait progresser le parcours formation.

 

Pourquoi ça a marché ? Témoignages Clients

• La concertation et l’implication des agents a été très forte,
• La connaissance mutuelle et la mise en commun des acquis et histoires de chacun a permis de vite supprimer les « peurs » et « blocages » pour aller dans un sens commun,
• Le soutien reçu des équipes et du DGS qui a été partie prenante du projet, qui a assumé la méthode de conduite du changement,
• Le savoir-être de la consultante spécialiste de la conduite du changement : non jugement de l’autre, méthodes de non-violence, co-construction,
• Le goût du service public et de l’intérêt général ont largement contribué au succès du projet.

 

 

Témoignages clients :

“On a fait un super travail, réussi un projet presque impossible !”

“C’est la motivation des agents qui a permis de garder le cap alors que c’était compliqué.”

“On s’est dépassés dans notre projet de Transformation humaine !”